سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع لمتجر إرث
1. فترة الاسترجاع
يمكن للعملاء طلب استرجاع المنتجات خلال فترة لا تزيد عن 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاسترجاع
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع التغليف الأصلي.
- يجب أن يكون العميل قد حصل على إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
- لا يشمل الاسترجاع الملابس الداخلية أو المنتجات ذات الاستخدام الشخصي الفردي بسبب أسباب صحية.
3. الخطوات لطلب الاسترجاع
- يجب على العميل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على arth.official@outlook.com لطلب الاسترجاع.
- يجب تقديم صورة عن إيصال الشراء أو إثبات الشراء مع طلب الاسترجاع.
- بعد الموافقة على الطلب، يجب على العميل إرسال المنتجات المسترجعة إلينا في حالتها الأصلية.
4. تكاليف الاسترجاع
- يتحمل العميل تكاليف إعادة شحن المنتجات المسترجعة إذا لم يكن هناك خطأ من جانبنا.
5. معالجة الاسترجاع
- سيتم معالجة الاسترجاع وفقًا للسياسة المذكورة، وسيتم إصدار استرداد المبلغ بعد تلقي ومراجعة المنتجات.
6. استثناءات
- قد تخضع بعض المنتجات لشروط استثنائية لا يمكن استرجاعها. يرجى الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل.
7. الاتصال بنا
إذا كان لديك أية استفسارات أو أسئلة حول سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على arth.official@outlook.com.